“你好，我想問一下，我柯尼卡美能達(dá)多功能復(fù)合機(jī)C221彩色復(fù)印機(jī)碳粉用盡了，然后加上新的柯尼卡美能達(dá)C221碳粉TN220型號原裝粉，可是還是出來更換碳粉盒，請問要怎么處理？”

      “聯(lián)系過賣碳粉給我們的商家了，他們說出現(xiàn)更換碳粉，馬上就要換了，可是我沒立即換，我看里面還有點(diǎn)，所以就一直用下去，但今天不好復(fù)印，所以我想換個新的，但換上去一直出現(xiàn)更換碳粉，（K），按“選擇”鍵，然后，再出現(xiàn)蓋板沒關(guān)好，把蓋板打開”

“一直出來蓋板沒關(guān)好，請正確關(guān)閉”

以上內(nèi)容，是一個新客戶通過百度找到我們家進(jìn)來時所提出的疑問。

一般正常情況下，如果是復(fù)印機(jī)的提示碳粉沒有了，然后，把新的碳粉盒更換上去，機(jī)器就不會提示更換，隨后就能恢復(fù)正常工作的了；這是一個情況。

第二個情況，復(fù)印機(jī)提示沒碳粉了，如果更換上去，復(fù)印機(jī)還提示的話，那就是因為復(fù)印機(jī)里面完全沒碳粉了，這時候，只需要補(bǔ)一下碳粉就可以的了；

第三個情況，已經(jīng)給復(fù)印機(jī)補(bǔ)碳粉了，但還是一直在提示，那這個時候，就需要手動補(bǔ)粉了。

在經(jīng)過一番了解后，客戶現(xiàn)在的情況，是屬于第三種的，在我們師傅的指導(dǎo)下，客戶自己完成了手動補(bǔ)粉，然后，機(jī)器可以正常工作了。

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